17.,18.,19 oktobris, plkst. 09:00-17:00

Mācību mērķis:
Radīt priekšstatu ko nozīmē profesionāli apkalpot klientus pa tālruni un klātienē;
Apgūt biznesa darījumu telefonsarunu etiķeti;
Iegūt zināšanas par telemārketingu;
Pārdošanas iemaņu pa tālruni pilnveidošana.
Kurss būs noderīgs gan iesācējiem, gan pārdevējiem ar pieredzi. Mācības notiek interaktīvā veidā: Īsas lekcijas, vingrinājumi, testi, darbs grupās, diskusijas, lomu spēles, video ierakstu analīze

Mācību saturs:

Uz klientu orientēta pieeja pārdošanā: Klientu gaidas. Klientu apkalpošanas kultūras līmeņi (filmu analīze, lomu spēles video analīze).
Biznesa darījumu telefonsarunu etiķete (tests)
Pārdevējam nepieciešamās īpašības un iemaņas: Efektīvas sevis vadīšanas principi.
Kā kontrolēt savu balsi. Psiholoģiskās pozīcijas saskarsmē.
Sarunas vadīšanas paņēmieni (praktiski uzdevumi grupām, grupas diskusija lomu spēles un videoanalīze)
Telemārketinga veidi, plusi un mīnusi. Teleoperatoru uzdevumi.
Sarunas ar klientu algoritms. Balss – teleoperatora galvenais ierocis.
Sarunas vadīšana – iniciatīvas nodošana un pārņemšana (PoverPoint prezentācija, lomu spēles, video analīze)
Profesionālas pārdošanas procesa etapi. Kontakta dibināšana ar klientu pa tālruni.
Iemesli, kas var traucēt kontakta dibināšanu. Ieteikumi labvēlīgai saskarsmei ar klientu pa telefonu.
Pirkšanas gaisotnes radīšana (praktiski uzdevumi grupām, grupas diskusija)
Klienta apzināto un neapzināto vajadzību diagnostika un aktualizēšana.
Jautājumu uzdošanas tehnikas. Klausīšanās veidu pielietojums dažādās pārdošanas situācijās.
Sarunas uzturēšanas un vadīšanas paņēmieni.
Jautājumu kolekcijas veidošana. (uzdevumi grupā, grupas diskusija)
Pārdošanas prezentācija. Argumentu veidošanas shēma. Argumentēšanas tehnikas.
Dialoga veidošana ar klientu (lomu spēle, videoanalīze)
Darbs ar klienta iebildumiem. Iebildumu novēršanas algoritms. Iebildumu profilakse.
Darījuma noslēgšanas paņēmieni.
Dažādu tipu klientu uzvedības modeļi un pieejas (testi)

Norises vieta KOMIN SIA, Neretas iela 2/1, 4.stāvs, Rīga
(ērta piebraukšana,bezmaksas auto stāvvieta)

Papildus informācija un pieteikšanās
www.komin.lv
Kontaktpersona: Sigita Džigune
tel.67500508,20229474

20. oktobrī, plkst. 10:00-14:00

Mērķauditorija: Uzņēmumu vadītāji, mārketinga speciālisti.

Reklāmas izvietošanas vispārējie noteikumi
Reklāmai izvirzāmās prasības
Maldinošās (neatbilstošas) reklāmas aizliegums
Negodīgās komercprakses aizliegums
Pēdējā tiesu prakse reklāmas noteikumu pārkāpumos

Norises vieta KOMIN SIA, Neretas iela 2/1, 4.stāvs, Rīga
(ērta piebraukšana,bezmaksas auto stāvvieta)

Papildus informācija un pieteikšanās
www.komin.lv
Kontaktpersona: Sigita Džigune
tel.67500508,20229474

21. oktobrī , plkst. 10:00-14:00

1. Debitoru parādu administrēšana:
1.1. Debitoru monitorings un preventīvie pasākumi;
1.2. Dokumentu izstrādāšanas un noformēšanas prasības atbilstoši likumam;
1.3. Ar parādu piedziņu saistīto izmaksu aprēķināšanas un piedziņas kārtība;
1.4. Līgumsoda, likumisko un līgumisko procentu aprēķināšanas kārtība, nokavējuma iestāšanās brīža noteikšana, noilgums;
2. Parādu piedziņas instrumenti pirmstiesas kārtībā:
2.1. Parādnieka brīdināšanas kārtība;
2.2. Dažādi pirmstiesas parādu piedziņas instrumenti;
2.3. Parādu piedziņas kompānijas;
3. Parādu piedziņas instrumenti tiesas kārtībā:
3.1. Saistību piespiedu izpildīšana brīdinājuma kārtībā;
3.2. Saistību bezstrīdus piespiedu izpildīšana;
3.3. Maza apmēra prasības;
3.4. Parādu piedziņa šķīrējtiesās;
3.5. Parāda piespiedu piedziņa
Semināra beigās izsniedzam sertifikātu par tēmas noklausīšanos!


Norises vieta KOMIN SIA, Neretas iela 2/1, 4.stāvs, Rīga
(ērta piebraukšana,bezmaksas auto stāvvieta)

Papildus informācija un pieteikšanās
www.komin.lv
Kontaktpersona: Sigita Džigune
tel.67500508,20229474

26.oktobris, plkst.10:00-15:00

Grozījumu likumā „Par grāmatvedību” iemesli un sekas.
Jaunie MK noteikumi par naudas plūsmu un pašu kapitāla pārskatu (481.)
Jaunie MK noteikumi par Gada pārskatu likuma normu piemērošanu (488.)
- notikumi pēc bilances datuma;
- ieņēmumu uzskaite uzņēmumā;
- PL un ieguldījumu īpašumu uzskaite;
- uzkrājumu atainošana gada pārskatā;
- ilgtermiņa līgumu uzskaite.
Piemēri.
Atbildes uz iepriekš atsūtītajiem jautājumiem.

Norises vieta KOMIN SIA, Neretas iela 2/1, 4.stāvs, Rīga
(ērta piebraukšana,bezmaksas auto stāvvieta)

Papildus informācija un pieteikšanās
www.komin.lv
Kontaktpersona: Sigita Džigune
tel.67500508,20229474

Uzņēmumu apmācības pēc pieteikuma

15 ak. st. apmācību programmas saturs
Rīcības secība negadījuma vietā
Punkts "a" (samaņa un elpceļu caurlaidība)
ABC praktiskais demonstrējums
Dzīvībai bīstama asiņošana
Termiskie bojājumi
Ķīmisku vielu izraisīti nelaimes gadījumi
Elektrotraumas
Slīkšana
Traumas
Amputācijas
Dzīvnieku izraisītie nelaimes gadījumi
Pirmās palīdzības aptieciņas saturs
Glābēja drošība
Praktiskās nodarbības

Norises vieta KOMIN SIA, Neretas iela 2/1, 4.stāvs, Rīga
(ērta piebraukšana,bezmaksas auto stāvvieta)

Papildus informācija un pieteikšanās
www.komin.lv
Kontaktpersona: Sigita Džigune
tel.67500508,20229474

9. septembrī, plkst. 10:00-17:00

No 2011. gada 21. maija stājas spēkā grozījumi MK noteikumos nr. 581
Kārtība kādā muitojot preces elektroniski iesniedz muitas deklarācijas.

Latvijas muitā darbu sākuši jaunā Eksporta kontroles sistēma un jaunais NCTS komersanta modulis. Turpmāk aizpildīt muitas kravu deklarācijas ir kļuvis daudz vienkāršāk. Vairs nav nepieciešams deklarētāja pilnvarotā pārstāvja sertifikāts, lai iegūtu elektroniskās deklarēšanas atļauju. Importa, eksporta un tranzīta deklarācijas uzņēmēji var aizpildīt un iesniegt muitā elektroniski paši.

Muitas procedūras, preču statuss un izcelsme
Piegādes noteikumi un muitas vērtības noteikšana
EORI numurs - tā saņemšana un izmantošana
Muitas procedūras ievešana noformēšana ASYCUDA ++ sistēmā
Muitas procedūras - izvešana/izvešanas kopsavilkuma deklarācijas noformēšana un kontrole Eksporta kontroles sistēmā
TIR un tranzīta procedūras noformēšana jaunajā NCTS komersantu modulī
Praktiskās nodarbības ar jaunajām sistēmām.


Norises vieta KOMIN SIA, Neretas iela 2/1, 4.stāvs, Rīga
(ērta piebraukšana,bezmaksas auto stāvvieta)

Papildus informācija un pieteikšanās
www.komin.lv
Kontaktpersona: Sigita Džigune
tel.67500508,20229474